Termos de Uso
Este documento estabelece os termos de uso da plataforma incluindo diretrizes e condições fundamentais para a utilização do nosso sistema de criação de cardápio e gestão de pedidos.
Nossa tecnologia foi desenvolvida para otimizar e escalar o atendimento de delivery, restaurantes, lanchonetes e estabelecimentos do setor de alimentação, conectando você diretamente aos seus clientes de forma prática, rápida e eficiente.
Ao acessar nosso painel, cadastrar seu estabelecimento ou utilizar qualquer um dos nossos recursos, você concorda expressamente com as diretrizes descritas a seguir. Recomendamos a leitura atenta deste material para garantir uma parceria transparente, segura e bem-sucedida para o seu negócio.
1. Termos para proprietários de delivery
Estes Termos de Uso regulamentam a utilização da nossa plataforma de criação de cardápios digitais, disponibilizada para estabelecimentos comerciais do setor de alimentação, restaurantes, lanchonetes, pizzarias, entre outros).
Ao criar uma conta, assinar um plano ou utilizar nossos serviços, o Proprietário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente todas as condições estabelecidas neste documento. Caso não concorde com estes termos, o uso da plataforma deve ser imediatamente interrompido.
2. Inserção de responsabilidade
- Responsabilidade sobre o Conteúdo e Produtos: O estabelecimento contratante é o único e exclusivo responsável por todas as informações cadastradas na plataforma, incluindo, mas não se limitando a: descrições de produtos, preços, disponibilidade de estoque, imagens, logotipos, horários de atendimento, políticas de entrega e taxas de serviço. A nossa plataforma atua estritamente como provedora de tecnologia, não exercendo controle prévio, moderação ou curadoria sobre os itens comercializados pelo estabelecimento.
- Relação com o Consumidor Final: A transação comercial de venda de produtos ocorre exclusivamente entre o estabelecimento e o cliente final. O proprietário assume total e irrestrita responsabilidade pelo cumprimento do Código de Defesa do Consumidor, qualidade dos alimentos, prazos de entrega, atendimento a reclamações, trocas, devoluções, bem como pela emissão de notas fiscais e recolhimento de tributos aplicáveis.
- Disponibilidade e Segurança do Sistema: Empenhamos nossos melhores esforços para manter a plataforma disponível de forma contínua e segura. No entanto, não nos responsabilizamos por instabilidades, interrupções de serviço, lentidão ou falhas decorrentes de casos fortuitos, força maior (como quedas globais de energia ou falhas na rede de internet do estabelecimento), ataques cibernéticos externos ou manutenções técnicas programadas previamente informadas.
- Uso Indevido da Conta: O proprietário é o único responsável pela guarda e confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). Quaisquer pedidos, alterações ou ações realizadas através da conta do estabelecimento serão integralmente atribuídas ao proprietário, eximindo-nos de responsabilidade por eventuais prejuízos decorrentes de acessos não autorizados causados por negligência na guarda de senhas.
3. Planos e expiração
- Modalidades de Assinatura: O acesso aos recursos da plataforma é concedido mediante a contratação de planos de assinatura (mensais, semestrais ou anuais) ou modelos pré-pagos, cujos valores, limites de uso, funcionalidades disponíveis e periodicidade constam claramente descritos no momento da contratação.
- Renovação e Pagamento: As assinaturas possuem renovação automática por padrão ao final de cada ciclo, salvo manifestação prévia em contrário por parte do contratante realizada através dos canais de suporte ou painel de controle antes da data de vencimento. O atraso no pagamento poderá acarretar na suspensão temporária dos serviços até a regularização financeira.
- Expiração e Inadimplência:
- Bloqueio Parcial/Total: Em caso de não confirmação do pagamento após o vencimento, o acesso ao painel administrativo e a visualização pública do cardápio digital poderão ser suspensos automaticamente.
- Exclusão de Dados por Inatividade Prolongada: Contas canceladas ou com inadimplência superior a 90 (noventa) dias poderão ter seus dados, cardápios, imagens e históricos permanentemente apagados dos nossos servidores, sem direito a reclamação ou indenização posterior.
- Reajustes de Valores: Os valores dos planos poderão ser reajustados periodicamente, mediante aviso prévio enviado ao e-mail cadastrado do proprietário com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, respeitando a vigência dos planos já quitados antecipadamente.